EXIT Toys bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse på hjemmesiden.
Ved at fortsætte med at bruge vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies. Du finder flere oplysninger i vores cookiepolitik.

Luk
(4.67/5.00)
Kundeservice 0808 - 31185
Konto
0
Kurv
Returnering af ordren

Returvarer og fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde din ordre og købsaftalen inden for 21 dage uden at give nogen grund. Fortrydelsesperioden udløber efter 21 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (udover fragtfirmaet) tager fysisk besiddelse af den sidste vare. For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Dutch Toys Group BV, Edisonstraat 83, 7006RB, Doetinchem, Holland, 0808 - 31185 , info@exittoys.com) om din beslutning om at annullere købsaftalen ved tydelig tilkendegivelse herom (f.eks. et brev sendt med posten, via e-mail eller et telefonopkald). For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt for dig at give besked om, at du påberåber dig din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Retsvirkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder købet, vil vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at fortryde købsaftalen. Vi foretager tilbagebetalingen ved hjælp af de samme betalingsmidler, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder opkræves der ikke gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varerne igen, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der sker først.

Hvad er vores returneringsbetingelser?

Hvis det med rimelighed er muligt, skal produkter returneres i deres originale emballage eller under alle omstændigheder i en robust forsendelseskasse af pap. Derfor råder vi dig til at åbne den originale emballage forsigtigt, så du kan genbruge den, hvis du får brug for at returnere produktet. Følgende returbetingelser gælder for ordrer fra EXIT Toys' websted:

  • Returforsendelsen skal ske inden for 14 dage, efter du har informeret os om fortrydelsen.
  • Produkter i et tilbud på et sæt, hvor et gratis produkt er inkluderet, eller der gives rabat, hvis du køber et eller flere produkter, kan kun returneres sammen med de kombinerede produkter. Hvis du returnerer et produkt fra et tilbud på et sæt uden at sende de andre inkluderede produkter, forbeholder EXIT Toys sig retten til at fakturere dig for de ikke-returnerede produkter eller at føje beløbet til en endelig afregning.

Hvordan sender du returvarer tilbage?

Ved returnering af produkter vil vi sætte pris på, at du kontakter vores kundeservice for at give dem besked om returneringen. Vi laver en aftale om, at DPD eller Dachser afhenter returvaren eller -varerne på den valgte hverdag. Denne service er gratis. Desværre kan vi ikke bestemme tidspunktet nærmere. På den aftalte hverdag afhenter transporttjenesten returpakken/returpakkerne. Sørg for, at forsendelsen er pakket og klar til chaufføren. 

Har du modtaget det forkerte produkt?

Fik du et andet produkt end det, du bestilte? Kontakt os venligst via chat eller på telefon 0808 - 31185, eller brug kontaktformularen. Vi sørger for, at det rigtige produkt sendes til dig hurtigst muligt.

Har du modtaget et beskadiget eller defekt produkt

Det kan ske, at et produkt, som du har bestilt, er blevet beskadiget under transporten, eller at du har modtaget et defekt produkt. Kontakt os venligst via chat eller på telefon 0808 - 31185, eller brug kontaktformularen. Vi sørger for, at et nyt produkt bliver sendt til dig hurtigst muligt.

Returnerer formular

E-mailadresse
Fornavn
Efternavn
Adresse
Postnummer
By
Telefonnummer
Ordrenummer
Beskrivelse af den/de returnerede varer
Årsag til returneringen
* Obligatoriske felter