EXIT Toys bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse på hjemmesiden.
Ved at fortsætte med at bruge vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies. Du finder flere oplysninger i vores cookiepolitik.

Luk
Kundeanmeldelse
(4.83/5.00)
Kundeservice 0808 - 31185
0

Det er højsæson, og vi oplever ekstreme mængder ordrer, så din levering kan blive forsinket. Vi beklager ulejligheden!

Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Dine data er i sikre hænder

Denne side indeholder alle de oplysninger om de data, vi indsamler, når du bruger vores websted. Her finder du også ud af, hvorfor vi indsamler oplysningerne, og hvad dine brugerrettigheder er.

Dutch Toys Group BV sikrer, at de personlige oplysninger, vi får, behandles fortroligt. Vi bruger kun dine data, hvis du har givet os tilladelse til det, og disse vil udelukkende være tilgængelige for tredjeparter, som vi har en aftale med. Eksempler på disse er vores forsendelsespartnere og tekniske partnere.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Dutch Toys Group BV behandler dine persondata, fordi du bruger vores tjenester, og/eller fordi du har opgivet disse data til os. Nedenfor er en oversigt over de personlige data, som vi har lov til at behandle:

  • Behandling af din ordre.
  • Drift af vores hjemmesider.
  • Optimering af vores hjemmesider.
  • Visning af reklamer.
  • Indsamling af anmeldelser.

Når du sender os en e-mail eller en anden besked, kan vi gemme disse. Hvis du deltager i en konkurrence eller en quiz, bruger vi kun de opgivne data til at gennemføre konkurrencen, til at udråbe vinderen og til at måle på vores marketingindsats.

Behandling af din ordre

Når du afgiver en ordre, gemmes dine personlige data i ubestemt tid. Vi har brug for dine personlige data til behandling af din ordre, så vi kan levere varerne og informere dig via e-mail eller telefon om status på din ordre. De data, vi indsamler, er dit for- og efternavn, køn, telefonnummer, e-mailadresse og (leverings-) adresse.

Vores tekniske partner (Dicode), administrative software (Exact), betalingsudbyder (Buckaroo) og vores kundeserviceplatform (Robin) har adgang til disse data, men bruger dem kun på vores anmodning i tilfælde af mulige tekniske problemer.

Kort efter du har afgivet din ordre, modtager du serviceorienterede e-mails fra os, så du fortælle andre om din oplevelse med vores firma og vores udendørs legetøj i en anmeldelse, og så du kan holde dig informeret om din ordres status. Disse e-mails er en del af vores salgsaftale og vil blive sendt med hjælp fra Madrill.

Vi gemmer kun dine data, så længe de er nødvendige i forbindelse med det formål, hvortil de blev indsamlet og ellers maksimalt i to (2) år. Hvis du afmelder dig e-mails, sættes du på en afmeldingsliste, og du modtager ikke længere mails. Hvis du er kunde, behandles fakturaer med dine data inden for en opbevaringsperiode fastsat af lovgivningen på området. Ovennævnte periode er gældende, medmindre yderligere juridiske krav forpligter os til at gemme dataene og/eller sørge for, at de er tilgængelige i en længere periode.

Drift af vores hjemmesider

Dutch Toys Group BV bruger funktionelle cookies, analytiske cookies og sporingscookies. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i browseren på din computer, tablet eller smartphone, når du besøger dette websted for første gang. Dutch Toys Group BV bruger cookies med en teknisk funktionalitet. Disse cookies sikrer, at hjemmesiden fungerer korrekt, og eksempelvis til at dine foretrukne indstillinger huskes.

Under dit første besøg på vores hjemmeside bliver du til en start informeret om disse cookies og bedt om at give din tilladelse til at de nedhentes. Du kan afvise cookies ved at indstille din internetbrowser på en sådan måde, at den ikke længere gemmer cookies. Desuden kan du også fjerne alle tidligere gemte oplysninger via indstillingerne i din browser.

Optimering af vores hjemmesider

For at gøre dit besøg på vores hjemmeside til en behagelig oplevelse stræber vi konstant efter at optimere hjemmesiden og vise dig personliggjort indhold. Dette er baseret på dine cookies, surfadfærd og placeringsdata. Disse data er knyttet til et personligt id og deles kun med tredjeparter (Google Analytics og Datatics) for at opfylde aftaler, vi har indgået med dem og med dig, eller for at opfylde en juridisk forpligtelse.

Vi indgår en behandlingskontrakt med virksomheder, som vi ansætter til at behandle dine data, for at sikre det samme niveau af sikkerhed og fortrolighed. Vi gemmer kun dine data, så længe de er nødvendige i forbindelse med det formål, hvortil de blev indsamlet og ellers maksimalt i to (2) år. Dutch Toys Group BV er fortsat ansvarlig for disse processer.

Visning af reklamer

Vi vil virkelig gerne have dig til at købe EXIT udendørs legetøj, og det er derfor, vi nogle gange viser dig reklamer. Vi indsamler data om din surfingadfærd på hjemmesiden, så du modtager relevante reklamer. Disse data linkes derefter til et unikt id og deles med reklameplatforme (Google, Bing og Facebook).

Vi indgår en behandlingskontrakt med virksomheder, som vi ansætter til at behandle dine data, for at sikre det samme niveau af sikkerhed og fortrolighed. Vi gemmer kun dine data, så længe de er nødvendige i forbindelse med det formål, hvortil de blev indsamlet og ellers maksimalt i to (2) år. Dutch Toys Group BV er fortsat ansvarlig for disse processer.

Indsamling af anmeldelser

Når du har afgivet en ordre på vores hjemmeside, sender vi dig en e-mail med en anmodning om at dele din mening om produktet og webshoppen. For at kunne vise vores Trusted Shops-tillidsmærke bliver den indsamlede vurdering og produktet efter en ordre vurderet af Trusted Shops, hvorefter mærket sættes på vores websted.

Hvis der anmodes om et Trust-mærke, gemmer webserveren automatisk en serverlogfil, hvori din anmodning bliver dokumenteret. F.eks. din IP-adresse, datoen og klokkeslættet for anmodningen, mængden af afsendt data og internetudbyderens navn (adgangsdata). Disse adgangsdata behandles ikke og overskrives automatisk efter udløbet af syv (7) dage efter din sidste anmodning. Andre personrelaterede data videresendes kun til Trusted Shops, hvis du har valgt at bruge Trusted Shops-produkterne efter at have afgivet en ordre, eller hvis du allerede er tilmeldt Trusted Shops. I så fald gælder kontrakten mellem dig og Trusted Shops.

Ekstraordinære og/eller følsomme personlige data, som vi behandler

Vores websted har ikke til hensigt at indsamle data om webstedsbrugere, der er under 16 år, medmindre deres forældre eller værge har givet os tilladelse. Vi kan dog ikke kontrollere, om en besøgende er ældre end 16 år. Derfor råder vi forældre til at involvere sig i deres børns online-aktiviteter for at forhindre, at vi indsamler data om børn uden forældrenes tilladelse. Hvis du har mistanke om, at vi har indsamlet personlige data om en mindreårig uden forældrenes tilladelse, bedes du kontakte os via info@exittoys.com, hvorefter vi vil fjerne disse oplysninger.

Hvordan beskytter vi dine personlige data?

Vi har truffet passende foranstaltninger for at sikre personlige oplysninger mod datatab eller andre former for ulovlig behandling: Alle dine personlige data opbevares på sikre servere i Holland. Alle dine personlige data sendes via en sikker SSL-forbindelse. Dette kan du se ved, at der står 'https' i adresselinjen, og at der er en hængelås. Alle medarbejdere hos Dutch Toys Group BV, der har adgang til de personlige data, er uddannet til at håndtere dine personlige data med omhu. Hvis du har indtryk af, at dine data ikke er sikret ordentligt, eller hvis du oplever tegn på misbrug, bedes du straks kontakte vores kundeservice eller skrive til info@exittoys.com.

Gennemlæsning, redigering eller fjernelse af data

Du har ret til at gennemgå, rette eller fjerne dine personlige data. Derudover har du ret til at tilbagekalde enhver tilladelse til detaljeret behandling eller til at gøre indsigelse mod, at Dutch Toys Group BV behandler dine personlige data, og du har ret til dataportabilitet. Dette betyder, at du kan anmode os om at sende de personlige data, vi har om dig, til dig eller et andet firma udpeget af dig i en computerfil. Du kan sende en anmodning om gennemgang, rettelse, fjernelse og dataoverførsel af dine personlige data eller sende en anmodning om tilbagekaldelse af din tilladelse/tilladelser eller fremkomme med en indsigelse mod behandlingen af dine personlige data til info@exittoys.com.

For at vi kan sikre os, at det er dig, der har anmodet om gennemgangen, beder vi dig om at medsende en kopi af dit ID. Overstreg dit pasfoto, den maskinlæsbare zone (MRZ – striben med tal i bunden af passet), pasnummeret og et eventuelt CPR-nummer for at beskytte dit privatliv. Vi svarer på din anmodning så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for fire (4) uger. Desuden vil Dutch Toys Group BV henlede din opmærksomhed på, at du har mulighed for at indgive en klage til de hollandske databeskyttelsesmyndigheder.

Har du yderligere spørgsmål?

Alle disse data er sikret og vil ikke blive brugt til andre formål end dem, vi har nævnt ovenfor. Vil du ikke have, at vi opbevarer dine data? Er du nysgerrig på, hvilke af dine data vi har gemt? Eller har du yderligere spørgsmål vedrørende vores fortrolighedserklæring? Så bedes du lade os det vide. Du kan nå os på 0808 - 31185, eller send os en e-mail til info@exittoys.com. Vil du hellere chatte med os? Vi er klar til at chatte med dig på vores hjemmeside eller via Whatsapp.