Hvordan kan jeg indgive en klage til EXIT Toys?
I vores EXIT Service Portal kan du klare alt omkring din ordre. Du kan se hvilke EXIT produkter, du har købt, anmelde en retur og også nemt sende en klage. Vores kundeservice informerer dig inden for 48 timer om videre behandling. Læs her mere om at sende en klage.
Hvordan kan jeg afgive en retur til EXIT Toys?
I vores EXIT Service Portal kan du klare alt omkring din ordre. Du kan se hvilke EXIT produkter du har købt, indgive en klage og også nemt anmelde en retur. Vores kundeservice informerer dig inden for 48 timer om videre behandling. Læs her mere om at anmelde en retur.
Indlæses der returgebyrer?
Returkost for pakkesendere er 9,95 euro og for palleter 19,95 euro. Dette afhænger af størrelse og vægt på returforsendelsen. Som EXIT Toys ønsker vi gerne at bidrage til en bedre miljømæssig situation. En af vores bæredygtighedsmål er derfor, at hvert EXIT produkt foretager så få transportbevægelser som muligt. Ved at opkræve gebyrer for returforsendelser håber vi at reducere antallet af reture. På den måde bidrager vi sammen positivt til miljøet.
Kan jeg se produkterne fra EXIT Toys på udstilling?
Desværre har vi ikke en udstillingshal eller fysisk butik. På vores hjemmeside har vi et stort udvalg af billeder, videoer, produktinformationer og tekster: her får du et godt indtryk af vores udendørslegetøj. Har du alligevel spørgsmål? Se vores ofte stillede spørgsmål med svar eller kontakt vores kundeservice for yderligere rådgivning!
Hvad er garantiperioden for jeres produkter?
På vores hjemmeside finder du produktspecifikationerne, der angiver garantiperioderne for produkterne. Disse varierer fra produkt til produkt og, hvis relevant, for enkelte produktområder. Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger og du ønsker at returnere det, kan dette ske inden for 21 dage efter købsdatoen. Du kan finde mere information om returprocessen i vores returpolitik.
Mit produktet er beskadiget, hvad gør jeg?
Er din pakke blevet beskadiget under transport, eller falder det defekte inden for garantiperioden? Meld en service- og garantiansøgning i vores EXIT Service Portal. På denne måde har vi direkte alle de rigtige oplysninger ved hånden for at kunne hjælpe dig bedst muligt. Er dit produkt beskadiget uden for garantiperioden? Find i EXIT Service Portal nemt nye dele til dit produkt. Du kan også finde delene på vores hjemmeside på produktsiden for det bestilte produkt eller på vores praktiske deleside. Du kan nemt bestille delene selv i vores webshop, og dit udendørslegeudstyr er hurtigt som nyt igen!
Min bestilling er ikke komplet, hvad skal jeg gøre?
Det kan være, at din ordre består af flere kasser, som ikke bliver leveret samtidigt af pakkeudbyderen. Du kan følge din ordre i EXIT Service Portal. På den måde kan du nemt se, om der stadig er pakker undervejs til dig! Er alle pakker ifølge sporingsnummeret leveret, men mangler du stadig dele af dit udendørslegeudstyr? Indsend en service- og garantiansøgning i EXIT Service Portal, så sørger vi for at de savnede dele bliver leveret til dig hurtigst muligt.
Jeg har en rådgivnings- eller produktforespørgsel, hvor stiller jeg den?
Se vores ofte stillede spørgsmål, måske finder du svaret her. Står dit spørgsmål ikke der? Vores kundeservice står klar til at hjælpe og rådgive dig. Du kan kontakte os via WhatsApp, chatten på vores hjemmeside eller via kontaktformularen på vores kundeservice side.
